Subencargados del tratamiento
Automatiza con IA
Versión 1.2 · Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Esta página es el Anexo I del contrato de encargo y subencargo del tratamiento que firmamos con nuestros clientes. Recoge los proveedores a los que recurrimos para prestar el servicio: qué hace cada uno, el país de la empresa con la que contratamos y dónde se tratan los datos. Lo que figure aquí en cada momento forma parte de ese anexo.
Autorización general y derecho de oposición. El cliente autoriza con carácter general la subcontratación (art. 28.2 del Reglamento General de Protección de Datos). Cualquier alta o sustitución de un subencargado se le comunica conforme al apartado 5.3 del contrato, y puede oponerse conforme al apartado 5.4.
| Subencargado | Para qué | País del proveedor | Dónde se tratan los datos | Su lista de subencargados |
|---|---|---|---|---|
| Retell AI, Inc. | Agente de voz: locución, transcripción y análisis de las llamadas | Estados Unidos | Estados Unidos |
https://trust.retellai.com/subprocessors
Transferencia amparada en un contrato de tratamiento firmado con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. |
| Mistral AI | Procesado de los mensajes de WhatsApp y de correo electrónico | Francia | Centros de datos europeos con nivel de protección reconocido por la Comisión Europea | https://trust.mistral.ai/subprocessors |
| Elestio (netcup) | Alojamiento del servidor dedicado a cada cliente | Irlanda | Unión Europea: servidor en Alemania (Núremberg) y copias de seguridad en Finlandia |
https://docs.elest.io/books/legal-compliance/page/subcontractors
El servidor está en el centro de datos de netcup, subencargado de Elestio. Las copias de seguridad, cifradas, las guarda el almacén de copias que usa Elestio. |
| Cloudflare, Inc. | Protección y cifrado de las conexiones con el servidor; no guarda el contenido | Estados Unidos | Los datos pasan por su red de centros de datos; los registros técnicos (direcciones IP) se tratan en EE. UU. y Europa | https://www.cloudflare.com/gdpr/subprocessors/ |
La columna indica dónde se guardan y tratan los datos. Durante su transmisión, algunos proveedores pueden tratarlos de forma transitoria en otros lugares, siempre conforme a sus propias condiciones de tratamiento y con las garantías que exige el RGPD para las transferencias internacionales.
Subencargados de nuestros proveedores. Nuestros proveedores recurren a su vez a otros. Cuando publican su lista, está enlazada en la tabla y forma parte de este anexo, para que se pueda consultar siempre actualizada. Si alguno no la publica, la tabla lo indica en su fila.
Histórico de cambios
| Versión | Fecha | Cambio |
|---|---|---|
| 1.2 | 2026-09-23 | Elestio: dónde se tratan los datos incluye las copias de seguridad, que están en Finlandia (UE). Sin cambios de proveedores. |
| 1.1 | 2026-09-22 | Redacción de las funciones de Elestio y Cloudflare, sin cambios de proveedores. |
| 1.0 | 2026-09-22 | Publicación inicial de la lista: Retell AI, Mistral AI, Elestio (netcup) y Cloudflare. |
Para oponerse a un cambio o preguntar: soporte@automatizaconia.es